こんにちは、onorichanです。
洗濯機がとにかくよく機嫌を損ねます。
最初は購入して数カ月足らずで。それから定期的に、とまではいきませんが今に至るまで何度か修理をしてもらっています。
修理をしてもらう際に確認していることは、今回の故障に関して使用するにあたって気を付けるべきことはあるのかということ。
つまり、使い方が悪くて故障したのか。何を気を付ければ故障しなかったのかということを確認するようにしています。
できれば大切に、長く使いたいのです。
ただ、今のところ使用の仕方での故障ではないとの返答ばかりなので、使用にあたってのアドバイスをいただいて終了となります。
使い方で故障しているわけではないと言われているとはいえ、何度も修理依頼することにも気が引けるし、
事前連絡の際に修理日は決められるけれど、時間に関しては当日朝の連絡を待たないとわからないシステムのため、その日の予定が立てづらさもないとは言えません。
とにかく修理依頼は少なからず憂鬱な出来事なのです。
とは言え、毎回テキパキと修理をして親切に対応してくださる修理担当の方には感謝をしています。
正直「なんだってこんなに壊れるのだ」と思わないわけでは無いですが、
別にこの方々が悪いわけでもなんでもないし。と思うわけです。
家電が故障すると日常の生活が変化して、不便が発生する。
そうなるときっともやもや、いらいらする方も少なからずいらっしゃるのではないかと思います。そうすると、どうしても直接対応する方が声を聞くことになる。
本当に、頭が下がります。
そして、修理をしてもらう際に、
考えさせられる出来事がありました。
あるとき使い方、ケア方法について教えてくださったときに
洗濯機は１日１回を想定して作っていて、それ以上に使用するとどうしても故障して使用できなくなる期限が早まってしまう。というお話をしてくださいました。
（すみません、想定年数が何年くらいだとおっしゃったのかは忘れてしまいました。ネットで見る限り６．７年くらいのようですね）
我が家は１日２回。もうどんどん寿命縮まっている…
そしてまたあるとき。同じような会話をした際に、「でも、無理に１回にしてしまうと軸が曲がってしまうなどしてかえって故障の原因にもなりますからね、それなら２回に分けてした方が全然いいと思います」
とお話してくださいました。
おそらく使用寿命は１日１回よりは縮むのは変わりないのですが、でも、
我が家の使い方としてはこれが最善である。と「自分が納得できる」声掛けをくださったわけです。
想定は「１日１回」。それだけだと、自分は想定より使い過ぎてしまっている。という気持ちだけが残ります。
でもプラスの一言をもらうだけで、心持ちが変わるのです。
情報を正しく伝えることに、寄り添う気持ちをプラスする。
修理をしていただいたばかりか、とても大切なことを再確認させていただきました。
こういう伝え方は、家でも家の外でも、ずっと持っていたいところです。
そしてもう一つ、何度もする修理依頼で心底思います。
あってよかった長期保証。
お読みいただき、ありがとうございました。
お花を購入する機会があり、お家に飾りました。
皆さまにもおすそ分け。
気持ちが華やぎます。
今日も一日、お疲れ様です。
